Algemene Voorwaarden

De Engelse versie van deze algemene voorwaarden vormt de officiële en bindende tekst. Bij eventuele tegenstrijdigheden met vertalingen heeft de Engelse versie altijd voorrang. De voorwaarden blijven volledig van kracht, zelfs als een rechtbank een deel ervan als ongeldig beschouwt.

Wij kunnen deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment aanpassen zonder voorafgaande kennisgeving. Belangrijke wijzigingen proberen wij zo mogelijk via e-mail te melden, maar wij raden u sterk aan deze pagina regelmatig te controleren. Door ons platform te blijven gebruiken, accepteert u automatisch alle aanpassingen.

Verantwoordelijkheden van betrokken partijen

De belangrijkste partijen in deze voorwaarden zijn het “Casino” (ook aangeduid als “Wij”, “Ons” of “Company”) als aanbieder van de gokdiensten en “U” (of “Speler”) als de gebruiker die deelneemt aan de kansspelen. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden erkent u dat gokken kan leiden tot geldverlies en dat wij niet aansprakelijk zijn voor enige schade die hieruit voortvloeit.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor technische problemen zoals denial-of-service-aanvallen, systeemstoringen of fouten in software van derden. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor problemen met uw eigen apparatuur, een instabiele internetverbinding of andere factoren die de toegang tot de site of het doorspelen belemmeren.

Indien een inzet of transactie door een fout tot stand komt, behouden wij ons het recht voor om de betreffende weddenschappen ongeldig te verklaren, het account terug te zetten naar de eerdere toestand of de inzetten aan te passen aan de correcte omstandigheden. Gelden die per abuis worden uitbetaald voordat wij dit opmerken, vormen een schuld die u aan ons verschuldigd bent. Onterechte tegoeden moeten binnen 24 uur via e-mail worden gemeld.

Ons team, onze partners en leveranciers geven geen enkele garantie dat de site of de software aan uw behoeften voldoet, vrij is van fouten, altijd beschikbaar is of geen problemen kent met spellen van derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe, indirecte of andere verliezen die ontstaan door het gebruik van de site of deelname aan de spellen.

Door deze voorwaarden te accepteren, stemt u ermee in ons, ons personeel, onze partners en leveranciers volledig te vrijwaren en te beschermen tegen alle kosten, verliezen of claims die verband houden met uw gebruik van de site of uw spelactiviteiten. Wij hebben de uiteindelijke beslissingsbevoegdheid of u de voorwaarden hebt geschonden. Dit kan leiden tot accountopschorting, communicatieblokkades of permanente uitsluiting volgens ons overtredingsbeleid.

Deelnamevereisten

Verboden locaties

Spelen voor echt geld is niet toegestaan voor inwoners van specifieke landen en regio’s. Hieronder vallen de Verenigde Staten, Malta, Polen, Georgië, Israël, de Britse Maagdeneilanden, de Nederlandse Antillen, Afghanistan, Barbados, Cambodja, China, Cyprus, Gibraltar, Jordanië, Haïti, Mali, Mozambique, Nigeria, Panama, Hongkong, Iran, Irak, Myanmar, Litouwen, Noord-Korea, Papoea-Nieuw-Guinea, de Filipijnen, Rusland, Singapore, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Soedan, Syrië, Taiwan, Thailand, Oeganda, Oekraïne, de Verenigde Arabische Emiraten en Jemen. Inwoners van deze gebieden mogen geen stortingen doen of gokken voor echt geld.

Leeftijdsverificatie

Alleen personen die de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in hun eigen rechtsgebied hebben bereikt, mogen deelnemen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om hieraan te voldoen. Wij kunnen op elk moment om bewijs van leeftijd vragen. Bij overtreding kunnen wij uw account schorsen of definitief sluiten.

Speltoegang en regels

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden bevestigt u dat u de regels van onze spellen kent en begrijpt. U bent zelf verantwoordelijk voor het inzien van de theoretische uitkeringspercentages per spel. Bepaalde spellen kunnen in sommige landen niet beschikbaar zijn vanwege beperkingen van de spelproviders.

Het gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen zoals bots, kunstmatige intelligentie of scripts is strikt verboden. Overtredingen leiden tot inbeslagname van winsten en sluiting van het account. Ook het gebruik van VPN’s om regionale blokkades te omzeilen is niet toegestaan en kan dezelfde gevolgen hebben.

Sommige slots kennen extra territoriale beperkingen:

• Planet of the Apes: niet beschikbaar in Azerbeidzjan, China, India, Maleisië, Qatar, Rusland, Thailand, Turkije en Oekraïne.
• Vikings: beperkt in Azerbeidzjan, Cambodja, Canada, China, Frankrijk, India, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, Papoea-Nieuw-Guinea, Qatar, Rusland, Zuid-Korea, Thailand, Turkije, Oekraïne en de Verenigde Staten.
• Narcos: niet beschikbaar in Indonesië en Zuid-Korea.
• Street Fighter: verboden in talrijke landen waaronder Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Aruba, Barbados, de Bahama’s, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazilië, de Britse Maagdeneilanden, Canada, de Kaaimaneilanden, China, Chili, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, de Dominicaanse Republiek, El Salvador, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines, Zuid-Korea, Suriname, de Turks- en Caicoseilanden, de Verenigde Staten, Uruguay, de Amerikaanse Maagdeneilanden en Venezuela.
• Fashion TV: niet toegestaan in Cuba, Jordanië, Turkije en Saoedi-Arabië. De Universal Monsters-serie (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse, The Invisible Man) is beperkt tot Andorra, Oostenrijk, Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgië, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Rusland, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Turkije en Oekraïne. Canadese spelers hebben geen toegang tot NYX-spellen.

Ondersteunde valuta’s en betalingen

Wij accepteren EUR, GBP, USD, BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE en BCH. Het minimumstortingsbedrag is 20 EUR/GBP/USD of het equivalente bedrag in crypto. U bent zelf verantwoordelijk voor alle belastingen en kosten op uw winsten volgens de wetgeving in uw land.

Accountbeheer

Bij registratie verklaart u meerderjarig te zijn (18+). Wij kunnen dit op elk moment verifiëren. Uw gegevens moeten correct en up-to-date zijn. Beveilig uw account goed; u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten. Er is slechts één account per persoon toegestaan. Duplicaten leiden tot annulering van betalingen, terugvordering van winsten en accountsluiting.

Gebruik de site alleen voor persoonlijk vermaak, niet voor commerciële doeleinden. Wij kunnen accounts schorsen of sluiten bij schendingen en zullen u hierover schriftelijk informeren. Houd uw gegevens actueel en neem contact op met de support bij problemen.

Spelvoorschriften

U bevestigt dat u de spelregels en uitbetalingstabellen begrijpt. Spellen zijn beschikbaar in demo- en echt-geldmodus. Voor echt geld is registratie, storting en eventueel een bonus vereist. De maximale inzet bij live- en tafelspellen is 300 EUR/GBP of equivalent om misbruik te voorkomen; hogere inzetten kunnen leiden tot aftrek van winsten. Neem voor vragen contact op met [email protected].

Verificatieproces (KYC)

Om de identiteit, herkomst van fondsen en veiligheid van uitbetalingen te waarborgen, kunnen wij op elk moment KYC-documenten opvragen. Standaarddocumenten zijn een identiteitsbewijs (paspoort of rijbewijs met naam, geboortedatum, foto en geldigheidsdata), een adresbewijs (rekening of afschrift van maximaal 90 dagen oud) en een bewijs van betaling. Na indiening ontvangt u een e-mailbevestiging. Het proces duurt gemiddeld 10 dagen, maar kan langer duren. Zonder volledige verificatie kunnen uitbetalingen worden geblokkeerd en het account na 30 dagen worden gesloten. Winsten uit illegale fondsen of overtredingen worden ingehouden.

Stortingen en opnames

Stortingen zijn mogelijk via Visa/MasterCard en diverse alternatieven; neem contact op met support voor regio-specifieke opties. Derde-partijbetalingen zijn verboden. Het minimumstortingsbedrag is 20 EUR of equivalent; limieten variëren per methode. Crypto-stortingen via CoinsPaid kennen geen limiet.

Opnames starten vanaf 50 EUR of equivalent. Dagelijkse limiet is 3.000 EUR, wekelijks 7.000 EUR en maandelijks 20.000 EUR (UTC). VIP-spelers kunnen hogere limieten krijgen. Identiteitsverificatie is verplicht voor uitbetalingen. Bankoverschrijvingen worden binnen 24 uur bevestigd en binnen drie werkdagen verwerkt. Jackpots en grote winsten boven 20.000 EUR kunnen in termijnen worden uitbetaald. Er worden geen rentevergoedingen of wisselkoersdiensten aangeboden.

Anti-fraude maatregelen

Wij hanteren strenge fraudecontroles. Verdachte activiteiten zoals collusie, manipulatieve strategieën, chargebacks, meervoudige accounts of low-risk spelen leiden tot beperkingen, ongeldigverklaring van winsten en toegangssancties. Voordeelspelen met gestolen kaarten of valse gegevens resulteren in verlies van bonussen en winsten. Verdachte fondsen worden vastgehouden en er kan juridische actie worden ondernomen. Softwarefouten moeten onmiddellijk worden gemeld. Stortingen moeten een bepaald aantal keren worden ingezet voordat opname mogelijk is; anders kunnen uitbetalingen worden geannuleerd.

Inactieve accounts

Accounts die zes maanden niet worden gebruikt, worden dormant. Wij kunnen dan een maandelijkse vergoeding van minimaal 10 EUR in rekening brengen tot het account wordt geactiveerd of het saldo nul is. Hierover ontvangt u een e-mailmelding.

Klachtenafhandeling

Klachten kunnen via de supportkanalen worden ingediend. Wij bevestigen ontvangst binnen 24 uur en sturen de uitkomst van het onderzoek per e-mail. Indien u niet tevreden bent, kunt u escaleren naar de bevoegde autoriteiten. Alle gegevens worden bewaard voor kwaliteitsdoeleinden.

Termijn voor claims

Elke claim in verband met deze voorwaarden of onze diensten moet binnen één jaar na het ontstaan ervan worden ingediend.